Expéditions, livraisons et retours
Clients particuliers et professionnels hors revendeurs
Nous expédions vos commandes en France métropolitaine avec Chronopost, en livraison à domicile ou en point relais.
Livraison à domicile
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande. Avec Chronopost, vous pouvez suivre votre colis et, selon les options proposées par le transporteur, reprogrammer votre livraison ou modifier les modalités de réception.
Livraison en point relais
Vous pouvez choisir une livraison en point relais Mondial Relay lors de votre commande. Vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis dès son arrivée.
Nous vous invitons à retirer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti, celui-ci nous sera retourné. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison engagés pour l'expédition et le retour du colis, qui resteront à la charge du client.
Livraison en Corse
Les commandes à destination de la Corse sont expédiées avec Colissimo à domicile, sans rendez-vous. Des conditions tarifaires spécifiques peuvent s’appliquer.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 49 € TTC d’achat en France métropolitaine.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.
Click & Collect
Vous souhaitez récupérer votre commande directement auprès de nos équipes ? Le Click & Collect est gratuit.
Une fois votre commande préparée, nous vous contacterons afin de convenir ensemble d'un créneau de retrait.
Les commandes sont à récupérer dans nos bureaux, pendant nos horaires d'ouverture, ou sur le temps du midi en semaine, hors week-ends et jours fériés.
L'adresse de retrait vous sera communiquée lors de la prise de rendez-vous.
Clients revendeurs
Les commandes destinées aux revendeurs sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le transporteur est sélectionné par nos soins en fonction de la nature, du poids et du volume de la commande, afin de choisir le mode d’expédition le plus adapté.
Forfait livraison : 15 € HT
Livraison offerte dès 150 € HT de commande
Retours et réclamations
À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état.
En cas de colis endommagé, nous vous recommandons d’émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et de conserver tout élément permettant de constater l’état du colis (photos, emballage, etc.).
Pour toute anomalie concernant votre commande, merci de contacter notre service client dès sa réception via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.